Le 9 novembre dernier au Sénat se déroulait le petit-déjeuner MédiaClub animé par Jean-Sébastien Petitdemange, journaliste à
RTL et intitulé « Téléspectateur Citoyen » avec Marie-Laure Augry, médiatrice de l’information des
rédactions de France 3 et Alain Le Garrec, médiateur des programmes de France Télévisions.
Ils ont
réaffirmé leur rôle : celui de répondre aux questions des téléspectateurs, et de nourrir les services internes
des remarques pertinentes apportées. « Le médiateur humanise les chiffres d’audience ; on sait pourquoi
le public regarde » a précisé Marie-Laure Augry. Le médiateur effectue un travail sur le qualitatif et pas le
quantitatif. Alain Le Garrec précise, quant à lui que « le médiateur n’a pas le droit d’interférer dans le choix
et les contenus des programmes. Il doit sensibiliser les producteurs, animateurs et les directions aux
problématiques évoquées par le public ».
Le rôle du médiateur est avant tout d’expliquer. C’est le fait de
répondre qui est important : le téléspectateur est pris en considération, il s’agit, pour lui, d’une forme de
respect. Face aux événements récents, les courriers des téléspectateurs permettent également aux
journalistes de conforter leurs réflexions sur le point de vue à montrer.
Patrick de Carolis a précisé, lors de
son audition au Sénat hier, que France Télévisions allait organiser très régulièrement en province, des
rencontres des équipes avec les téléspectateurs.
(par Christopher Agustin)
